【导读】10月28日上午 ，甘肃甘肃省导游（解说员）才能进步训练班在兰州举办开班式。省导甘肃省文明和旅行厅党组成员 、游讲副厅长李殿俊到会开班典礼并作开班发动说话 。提高 训练班指出 ，培训导游员和解说员是班兰班旅行职业的形象大使 ，是州开传达文明 、促... 10月28日上午 ，甘肃甘肃省导游（解说员）才能进步训练班在兰州举办开班式 。省导甘肃省文明和旅行厅党组成员 、游讲副厅长李殿俊到会开班典礼并作开班发动说话 。提高 训练班指出 ，培训导游员和解说员是班兰班旅行职业的形象大使 ，是州开传达文明、促进沟通的甘肃重要使者 ，专业本质和服务水平直接关系到游客的旅行体会 ，也关系到全省旅职业的全体形象 。近年来经过不断教育训练和职业历练 ，甘肃省导游（解说员）部队全体水平不断进步 ，但与快速开展的文旅商场需求还存在必定的距离 ，急需经过训练 、监管法律 、职业自律等途径整改和进步。 训练班着重，本年全省文旅商场继续炽热 ，导游（解说员）部队要正视应战 ，活跃习惯职业开展，自动求新求变 ，紧紧围绕甘肃省文旅资源特色 ，瞄准来甘游客寻求丰厚共同的“文明感”体会需求 ，不断创新解说词 ，尽力改善解说风格 ，招引和满意游客来甘进步文明层面的体会感，从招待解说员转变为文明传达者 ，从招待服务的“保姆”转变为净化心灵的“导师” ，从略知一二的“杂家”转变为常识广博的“专家” 。 训练班要求，要以本次训练作为新关键 ，不断加强导游（解说员）才能本质建造 。一是要进步专业服务才能 。广阔导游 、解说员要建立终身学习的理念 ，在不断堆集专业常识的前提下 ，进一步加强党史 、新我国史 、改革开放史、社会主义开展史教育 ，活跃传达和饯别社会主义中心价值观，讲好我国故事 ，传达好中华优异传统文明以及甘肃厚重的历史文明和风情地貌见识 。二是要标准职业服务行为 。要重拳出击整治非法经营的旅行社和无证导游 ，大力施行信誉监管 ，强化职业自律 ，实在保护游客合法权益 。三是要建立杰出服务形象 。导游（解说员）要加强职业道德操行 ，培育诚笃守信认识 ，进步文明礼貌本质，进步招待服务才能 ，建立杰出形象 ，经过灵敏充分地展现甘肃省的经济文明成果 、民族风情和人们的精力面貌 ，不断增强“满意甘肃”招引力和影响力 。四是要推进导游部队高质量开展。要进一步倡议和建立导游员的“工匠精力” ，不断强化服务认识 、建立职业标杆，活跃参加全省导游员服务技术大赛 ，不断向全国“特级导游”“金牌导游”冲刺 ，争做甘肃文旅开展的形象大使 ，为广阔游客供给愈加专业 、标准、标准的交心服务 。 <【导读】10月28日上午，甘肃省导游解说员）才能进步训练班在兰州举办开班式。甘肃省文明和旅行厅党组成员、副厅长李殿俊到会开班典礼并作开班发动说话。 训练班指出，导游员和解说员是旅行职业的形象大使，是传