笑服务点着政务服务阜康微加速度

　　为继续优化政务服务质量、微笑服务刻画特征服务品牌
，阜康服务阜康市政务服务中心锚定企业大众需求 ，点着度以党建引领为中心 
，政务将“微笑服务”深度嵌入政务服务全流程
，加速经过深化风格建造
、微笑服务立异服务方法 ，阜康服务继续提高政务服务的点着度温度与效能。

　　
。加速准则筑基 ，微笑服务构建服务质量“硬束缚”。阜康服务

　　健全完善《阜康市政务服务大厅窗口及工作人员查核办法》《阜康市政务服务中心管理办法》等多项管理准则  ，点着度将服务认识 、政务服务规范归入量化查核，加速探究构建政务服务暖心服务细则。经过准则刚性束缚，继续强化服务规范、提高服务质量，切实增强企业、大众就事的满意度与取得感。

　　。方法立异，打造暖心服务“软环境” 。

　　采纳“轮岗+巡视”的方法，政务大厅各楼层装备2名“红马甲”志愿者常态化值守 ，为大众供应就事引导、特别集体帮扶、重点项目代理等服务。一起 ，经过建立服务标杆、展开理论训练等方法 ，强化窗口工作人员责任认识 ，推进“微笑服务”理念转化为实际行动自觉，构建全流程 、精细化的导办协办服务体系，展示政务服务中心为民服务的良好形象。今年以来，中心窗口连续收到大众锦旗4面 ，窗口服务得到大众的充分肯定 。

　　 。供应提高，跑出服务效能“加速度” 。

　　将“微笑服务”与服务质量、就事效率优化深度交融 ，大力推广延时服务、预定处理、证前辅导等特征行动
 ，以服务行动立异推进就事效率提高，完成政务服务从“能办”向“好办”改变 。年头以来，政务服务窗口累计办结事项28362件，“好差评”准则见实效，大众满意度达99.93%。

　　下一步 ，阜康市政务服务中心将环绕“微笑服务、温暖政务”的方针，继续聚集企业和大众需求，立异服务方法
、优化就事流程
，以更高规范 、更优服务让企业和大众享用更快捷、更温暖的政务服务体会。（颉丽丽）。